客户服务

售后问题



退换货政策:

根据所购买的商品您可在一周内进行退货申请,准备完好的货品、原始包装和原始购物凭证在线申请退换货,我们将按照您购物时的支付方式退款。

很抱歉:经过加工、安装、表面有磨损的产品,不适用于以上条例。

*以上退换货政策仅适用于中国大陆的迅富商城购买的货品


注意事项:

1、“完好的货品”指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等,不影响二次销售。

2、顾客可以带着网上购买的商品,和原始购物凭证,到就近迅富实体门店或公司办理退换货服务。顾客也可以在线申请退换货服务,商品将退还至指定迅富收货点,迅富将按照您购物时的支付方式,在商品返回迅富商城后的7个工作日内完成退款手续。

3、上述在线退换货服务,将由迅富指定第三方运输服务商提供上门收货服务,若顾客选择其它物流服务提供者的,请点击联系迅富在线客服,或致电客服热线,获取退货地址和其它服务信息。

4、如若顾客改变主意退换货,退换货的运费需由顾客承担。因为迅富运输、产品质量等迅富原因引起的退换货,退换货运费由迅富承担。建议顾客将商品恢复成原来的运输包装,等待运输商上门取件。

5、订单状态更新至“订单出货”以后,商品提货已完成待配送。如果此时改变主意退换货,提货服务费将不予退还。



在线申请退货步骤:

第一步:顾客在订单详情点击“申请维权”,并填写维权说明和收款信息。

第二步:迅富客服审核申请。如符合退换条件,迅富与顾客确认退换货物流服务。

第三步:迅富收到退换货物后,客服在线办理退款手续。

第四步:钱款从迅富退出,各支付平台审核,完成退款手续。